Shipping policy

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Le produit est mis à disposition du client selon la modalité de livraison qu’il a choisi au moment de la commande. Le client doit s’assurer de l’exactitude et de la bonne accessibilité du lieu de livraison.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément à l’article L138-2 du Code de la Consommation, si le client n’a pas reçu le produit à l’expiration du délai ou de la date de livraison communiqué, il doit informer le vendeur pour convenir d’un délai supplémentaire raisonnable.

A l’issue de ce délai, si la livraison du produit n’a pas été effectuée ou si la non-livraison n’est pas imputable au client, ce dernier peut demander l’annulation de la vente auprès du vendeur. Après notification d’échec de la livraison par le vendeur, celui-ci procède au remboursement du montant correspondant aux produits non livrés au client.

En cas de livraisons par un transporteur, la société MONA BESSAA - NAMO ART ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.